المساعدة

تظهر مدة الشحن على صفحة كل منتج. المنتجات التي تُصنع عند الطلب تُضاف إليها مدة الصنع المذكورة على الصفحة.

من صفحة الطلب في حسابك: لكل شحنة رقم تتبع يظهر فور شحنها، مع موعد وصول متوقع.

خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الشحنة: وصل تالفًا، أو مختلف عن الوصف. يُستثنى المنتج المخصص بالاسم أو المقاس بعد بدء صنعه إلا إن وصل تالفًا أو مختلفًا عن الوصف.

من صفحة الطلب اضغط «طلب إرجاع»، اختر السبب وأضف حتى ٥ صور. يرد البائع خلال يومين، ثم يصلك ملصق إرجاع مجاني على بريدك لتسليم الطرد لأقرب نقطة استلام خلال ٣ أيام.

يُعاد المبلغ كاملًا بنفس طريقة الدفع (مدى أو البطاقة) خلال ٣–٥ أيام عمل من وصول المنتج إلى البائع.

مدى، وبطاقات فيزا وماستركارد. لا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

أدخل الرمز في خانة «كوبون خصم» في السلة قبل إتمام الشراء.

من صفحة الدخول اختر «إنشاء حساب»، أدخل الاسم والجوال والبريد وكلمة المرور، ثم أكّد الرمز المكوّن من ٦ أرقام المرسل إلى جوالك.

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول ليصلك رمز إعادة التعيين على جوالك أو بريدك. الرمز صالح لمدة ٥ دقائق.

من «الإعدادات والعناوين» في حسابك. يمكنك حفظ أكثر من عنوان وتحديد الأساسي، وتغيير الجوال يتطلب رمز تحقق جديدًا.

اسم المتجر ومدينة الشحن، وحساب بنكي باسمك لاستلام الأرباح.

تُحوّل إلى حسابك البنكي كل أحد، أو عند طلبك.